GloboFleet Komplett-Sets für selbstfahrende Unternehmer | | |
GloboFleet Komplett-Sets für Unternehmen mit angestellten Fahrern | | |
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 - |  | Probleme nach dem Update von GloboFleet Software Fehlerbeschreibung:
Nach dem erfolgten Update reagiert die Software nicht mehr.
Fehlerursache:
Dieser Fehler kann bei mehreren übersprungenen Updates auftreten.
Fehlerbehebung:
Gehen Sie wie folgt vor:
1) Melden Sie sich als Benutzer unter Windows ab und wieder an
2) alternativ können Sie den PC auch neu Starten
Sollte dies nicht zur Behebung des Problems geführt haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Support in Verbindung. |  | | | | |
| Probleme mit GloboFleet Client Software unter Windows Vista Fehlerbeschreibung:
Nach dem auslesen der Fahrerkarte und der erfolgten Übetragung meldet der GloboFleet Client:
Es wurden keine Daten übertragen
Fehlerursache:
Unter Windows Vista werden die Zugriffsrechte des Benutzers durch das Betriebssystem eingeschränkt. Dies liegt daran, dass die Benutzerkontensteuerung aktiviert ist.
Fehlerbehebung:
Gehen Sie wie folgt vor:
1) Klicken Sie auf das Windows Start-Menü links unten
2) Klicken Sie dann auf Systemsteuerung
3) In der Systemsteuerung gehen Sie nun auf Benutzerkonten
4) Klicken Sie dort auf Benutzerkontensteuerung ein- oder ausschalten
5) Dort den Haken bei Benutzerkontensteuerung verwenden,... entfernen
6) Das System wird Sie anschließend zum Neustart auffordern
Sollte dies nicht zur Behebung des Problems geführt haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Support in Verbindung. | | | | | |
| Fehlermeldung: „…die Signatur der Datei stimmt nicht mit ihrem Inhalt überein…“ Fehlerbeschreibung:
Beim einlesen der Daten bekomme ich die Fehlermeldung: „…die Signatur der Datei stimmt nicht mit ihrem Inhalt überein…“
Fehlerursache:
Diese Fehlermeldung kann 2 Ursachen haben. Zum Einen kann Sie bedeuten, dass ein Fehler beim Auslesen der Daten aufgetreten ist. In diesem Falle einfach den Download der Daten wiederholen. Zum Anderen kann es bedeuten, dass die Daten auf der Karte oder dem Auslesegerät manipuliert worden sind. Die Daten des Tachographen lassen sich durch erneutes Auslesen wieder zugänglich machen. Die Daten der Fahrerkarte sind im Falle einer Manipulation allerdings unbrauchbar.
Fehlerbehebung:
Das Auslesen der Daten muss wiederholt werden. Tritt der Fehler erneut auf, kann das Lesegerät defekt sein. | | | | | |
| Fehlermeldung: Die Datei ???.DDD enthält keine gültigen Fahrerkartendaten... Fehlerbeschreibung:
Mit dem Downloadkey kann ich zwar die Daten aus den Tachographen fehlerfrei auslesen, aber ich bekomme immer eine Fehlermeldung, wenn ich diese auf den PC übertragen will. Fehlermeldung: \\\\\\\"Die Datei ???.DDD enthält keine gültigen Fahrerkartendaten...\\\\\\\".
Fehlerursache:
Sie verwenden wahrscheinlich die CardControl-Software. Mit dieser Software können Sie keine Massenspeicher auswerten.
Fehlerbehebung:
Das Auslesen und Auswerten der Daten des Massenspeichers ist mit der CardControl-Software nicht möglich. Für diesen Zweck benötigen Sie die CardControl Plus-Software. | | | | | |
| Fehlermeldung „…Fehler beim Herunterladen…“ Fehlerbeschreibung:
Der Downloadkey gibt beim Download die Fehlermeldung „…Fehler beim Herunterladen…“ aus.
Fehlerursache:
Einige ältere Software-Versionen des Tachographen weisen diesen Fehler auf.
Durch ein Software-Update in einer Werkstatt kann dieser Fehler behoben werden.
Fehlerbehebung:
Die Fehlermeldung (falls nötig mehrfach) mit „Ok“ bestätigen und das Ende des Downloads abwarten. | | | | | |
| Downloadkey leuchtet dauerhaft rot Fehlerbeschreibung:
Der Downloadkey bleibt beim Download hängen und das rote Licht leuchtet dauerhaft.
Fehlerursache:
Wie auch bei anderen Speichermedien kann es vorkommen, dass einzelne Speicherbereiche im Laufe der Zeit defekt sind.
Fehlerbehebung:
Sollte der Downloadkey mit dem Leuchten der roten LED zum stehen kommen ziehen Sie den Downloadkey vom Tachographen ab. Formatieren Sie den Downloadkey am PC mit FAT, ziehen Sie diesen ab und stecken den Downloadkey erneut an den PC.
Danach stellt der Downloadkey den Auslieferzustand automatisch her und korrigiert fehlerhafte Speicherbereiche.
Sollte dies nicht helfen, kontaktieren Sie unseren Support. | | | | | |
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